カーシェアオーナーのブログ

大阪でBMWとベンツのカーシェアリングしています

Anyca(エニカ)のキャンセルはいつまで?現役オーナーが解説

こんばんは、sugisanです。

 

5月2日〜3日にかけて琵琶湖サイクリングに行ってきました。

彼女にとって初のロングライドが輪行&琵琶湖というスパルタな環境だったので一周はせず、大津〜彦根、彦根〜長浜と約半周の距離を設定しました。

走り易さと、景色の綺麗さに感動してもらい、僕もとても満足でした。

次回は一周ですね。

 

さて、今回のテーマは"Anyca(エニカ)のキャンセルはいつまで?"です。

 

いつまでだったらキャンセル出来るのか?

キャンセル料金はかかるのか?

 

解説しますね!!

 

実は結構ややこしい

簡単そうで実は難しいAnyca(エニカ)のキャンセルルール

理由は、ドライバーによるキャンセル、オーナーによるキャンセルで内容が異なるから。

また、キャンセル料を取るオーナー、取らないオーナー

更に、キャンセルする時間帯によっても発生するキャンセル料金が変わるので、より複雑になっています。

 

ひとつ言えるのは、ドライバーもオーナーもキャンセルするなら可能な限り早めにした方が損しないという事。

 

キャンセル可能なタイミング

キャンセル可能なタイミングは予約成立〜カーシェア開始手続きまでです。

カーシェア開始時間を過ぎていても手続きがまだであればキャンセル可能です。

また、タイミングによって方法が異なるのでご注意を!

カーシェア開始時間より前

スマホの予約詳細画面を一番下にスクロールすると"予約のキャンセル"というボタンがあるのでそちらを押せばキャンセル可能です。

キャンセルする場合は、事前に理由を説明しましょう!

タイミングによってキャンセル料が発生する場合も(下記で説明)

どっかの馬鹿が勝手に...

f:id:sugisan_san:20190506093408j:plain

下の"予約をキャンセル"ボタンを押せばキャンセル可能です。
point

スマホにてキャンセル可能

 

カーシェア開始時間〜手続きまで

カーシェア開始時間を過ぎていても手続きがまだであればキャンセル可能です。

ただ、カーシェア開始時間を過ぎてキャンセルしたい場合、スマホから出来ず、カスタマーサポートセンターに連絡する必要があるのでご注意を

Anyca(エニカ)カスタマー電話番号

03-6204-9815
point

電話でカスタマーに連絡してキャンセル可能

 

手続き後 

残念ながら、手続きを終えた場合はキャンセルはできません。

オーナーにシェアが不要になった理由を伝え、早期返却してもらいましょう。

point

キャンセル不可

 

キャンセル料

気になるキャンセル料

キャンセル料が発生するかどうかはオーナーが予め設定できます。

f:id:sugisan_san:20190506110220j:plain

f:id:sugisan_san:20190506110217j:plain

車両説明画面にて確認できます。

 

ドライバーによるキャンセル

カーシェア開始時間の24時間前より前

手数料はかかりません。

また操作はスマホにてキャンセル可能です。

point

キャンセル料なし

 

カーシェア開始時間の24時間前〜カーシェア開始時間まで

f:id:sugisan_san:20190506103754j:plain

見えてる部分に該当します。

キャンセル料金が発生します。

合計使用料金の25%の金額

合計使用料金は予約詳細にて確認できます。

また操作はスマホにてキャンセル可能です。

point

キャンセル料あり

 

カーシェア開始時間〜手続きまで

f:id:sugisan_san:20190506103757j:plain

見えてる部分に該当します。

キャンセル料が発生します。

使用期間の料金が全て平日料金の場合

「24時間分の平日使用料」か「合計使用料の25%」 のいずれか高い方

使用期間の料金が全て休日料金の場合

「24時間分の平日使用料」か「合計使用料の25%」 のいずれか高い方

 

また、カーシェア開始時間とともに1日自動車保険も自動的にスタートする為、保険料金も負担する必要があります。

point

キャンセル料+保険料

 

オーナーによるキャンセル

当然ながら、キャンセル料は発生しません

ただ、タイミングによってペナルティが発生します。

カーシェア開始時間の24時間前より前

ペナルティはありません。

カーシェア開始時間の24時間前〜手続きまで

レビューに 直近キャンセルした事と、その理由が表示されます。

f:id:sugisan_san:20190506103750j:plain

オーナーとしてのレビューに表示されます。

 

まとめ 

めちゃめちゃややこしくないですか?

これを読んだだけでは????だと思います。

この記事を書くのも大変でした笑

わからないことがあればコメントで指摘して頂ければ助かります。

 

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